跟 Yahoo 購物中心退貨 Imac 經驗流程

八月 31st, 2011

9/8 更新

下午剛收到退款通知,目前在等待退款中。

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提醒大家,網路購物,一定要慎選店家,還要自己懂得保障自己的權益,一定要錄影。

本人於民國100年8月10日向YAHOO奇摩購物中心訂購一台Apple iMac 27 吋 3.1GHz 四核心 1TB (MC814TA/A)電腦,價金已用信用卡全額支付。

申訴處理經過:
1. 該電腦於民國100年8月11日由宅配收到,拆封螢幕後發現螢幕下方有瑕疵,所以提出換貨。
2. 民國100年8月15日,因過了三天廠商一直沒來換貨,問客服客服人員表示換貨需要兩個星期時間,建議七日內退貨,所以民國100年8月15日提出退貨,並有錄影退貨過程。
3. 民國100年8月18日宅配送抵廠商。
4. 民國100年8月24日來信說鍵盤有刮傷,不能退貨,但螢幕一確認有瑕疵之後,鍵盤根本沒有拆封薄膜,不可能有刮傷。

Yahoo 說的鍵盤刮傷照片:

這真是傻眼,鍵盤我連薄膜都沒拿下,直接套著薄膜在鍵盤上按鍵測試,竟然會有刮傷? 從18號退貨到24號才說我刮傷鍵盤? 實在是不合理。

還好聽從朋友建議,在退貨前也已經有特別錄影,電腦當天送來,我就發現螢幕有問題,結果現在要退貨,說我鍵盤有刮傷,我把鍵盤退貨前錄影都給 Yahoo 了,到現在半個月,還是一拖再拖。

我的鍵盤退貨錄影:

查了一下網路上,發現有非常多跟我類似的經歷,都是同樣一家購物中心。

今天8/31已經申訴行政院消費者保護委員會,等等要去投訴蘋果日報,希望大家要注意,網路購物要慎選店家!

以下是我找到在網路上類似案例,大家可以自行參考:
在Y購將筆電退貨後收到客服刁難信件

[慘痛奇摩網購經驗]奇摩網路購物請小心!開封退貨請全程錄影拍照商品細節。

yahoo在退貨時對消費者的差勁示範

**奇摩網路購物的受害控訴:
http://share.youthwant.com.tw/reader/sh_article.php?idx=000307043
http://tw.myblog.yahoo.com/vicky66726/article?mid=215&prev=216&next=214&l=a&fid=14&sc=1
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=394&t=1640379&r=8&p=4
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=396&t=1126841&m=f&p=2
http://www.wretch.cc/blog/dare0926/9171239
http://www.mobile01.com/print.php?f=394&t=1447377&p=1
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=394&t=1925947&p=1
http://www.busong.org/thread-4079-1-1.html退貨超過一年沒收到款
http://lisazang.pixnet.net/blog/post/4912953



One Response to “跟 Yahoo 購物中心退貨 Imac 經驗流程”

  1. londoneron 05 十二月 2011 at 4:22 下午

    我以為奇摩購物都沒問題耶,所以還是得小心耶

    [Reply]

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